Procédure d'achat en ligne

Covid-19

Mise à Jour 9 Juin 2020

Notre équipe est toujours disponible pour vous conseiller et répondre à vos questions par e-mail : [email protected] et Message Facebook.

Quelle est la procédure d'achat pour un vélo?

Votre choix de vélo est fait et vous voulez maintenant passer à la caisse.

• Sélectionnez le vélo de votre grandeur et ajoutez-le au panier. Lorsque le vélo est en stock, un crochet vert s'affichera à droite du prix. Si le vélo est en rupture de stock, contactez un de nos conseillers au [email protected] pour vérifier s'il n'est pas possible de le commander. N'oubliez-pas les accessoires indispensables lors de l'achat d'un vélo. Un pied, un porte-bouteille, un porte-bagage ou des lumières sont de bons ajouts qui rendront votre expérience plus agréable cet été.

• Passez à la caisse et entrez vos informations personnelles.

• Choisissez si vous voulez récupérer vous-même votre nouvelle bicyclette ou si vous préférez la livraison à domicile. Notez que la livraison est gratuite lorsque vous habitez à moins de 25 km de notre magasin.

• • Si vous habitez à l'extérieur de 25 km du magasin, des frais de 2$/km s'ajoutent à votre commande. Par exemple : Vous habitez à 30 km du magasin, les 25 premiers kilomètres sont gratuits et des frais de 2$/km pour le reste s'ajoutent. Donc, votre livraison coûtera 10$. 

Quelle est la procédure d'achat pour un accessoire?

À partir de 100$+, nous offrons la livraison gratuite pour tout accessoire. Si vous prenez l'option de ramassage en magasin, nous vous contacterons dans les 24 à 72 heures suivant votre achat et vous pourrez récupérer votre commande directment à notre boutique.

Il est important de savoir que Poste Canada est débordé présentement et que les délais de livraison sont beaucoup plus long qu'à l'habitude. Prévoir 2 à 3 semaines pour la réception de votre colis.

Comment m'assurer d'avoir la bonne grandeur de vélo ?

Pour confirmer que le vélo est de la bonne grandeur, veuillez vous référer au site Web des détaillants Trek, Devinci ainsi que DCO. Leur charte des grandeurs est très précise et est un outil que nous utilisons en magasin lors d'un achat régulier. Simplement choisir votre vélo et vous référer à la charte de grandeurs associée à ce modèle.

Trek: https://www.trekbikes.com/ca/fr_CA/sizing/

Devinci: http://www.devinci.com/

DCO: http://dcobicycle.com/

J'ai des questions sur un vélo, qui peut m'aider?

Une équipe de conseillers a été mise en place pour répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais. Simplement nous écrire votre question par ces deux méthodes:

Contactez-nous par Facebook (Messenger):

ou

Par E-mail au [email protected]