Procédure d'achat en ligne

Covid-19

Mise à Jour 10 Décembre 2021

Notre équipe est toujours disponible pour vous conseiller et répondre à vos questions par e-mail : [email protected] et Message Facebook.

Quelle est la procédure d'achat pour un vélo?

Votre choix de vélo est fait et vous voulez maintenant passer à la caisse.

• Sélectionnez le vélo de votre grandeur et ajoutez-le au panier. Lorsque le vélo est en stock, un crochet vert s'affichera à droite du prix. Si le vélo est en rupture de stock, contactez un de nos conseillers au [email protected] pour vérifier s'il n'est pas possible de le réserver dans la prochaine commande.

*N'oubliez-pas les accessoires indispensables lors de l'achat d'un vélo. Un pied, un porte-bouteille, un porte-bagage ou des lumières sont de bons ajouts qui rendront votre expérience plus agréable cet été.

• Passez à la caisse et entrez vos informations personnelles.

• Choisissez la récupération de votre vélo. Il n'est malheureusement pas possible de faire livrer un vélo, car le vélo doit être assemblé par un mécanicien professionnel et ajusté par un conseiller de notre magasin afin d'être garanti.

Quelle est la procédure d'achat pour un accessoire?

À partir de 100$+, nous offrons la livraison gratuite pour tout accessoire. Si vous prenez l'option de ramassage en magasin, nous vous contacterons dans les heures suivant votre achat et vous pourrez récupérer votre commande directement à notre boutique.

Il est important de savoir que les centres de distribution sont débordés présentement et que les délais de livraison sont plus long qu'à l'habitude. Prévoir environ 1 semaine pour la réception de votre colis.

Comment m'assurer d'avoir la bonne grandeur de vélo ?

Pour confirmer que le vélo est de la bonne grandeur, veuillez vous référer au site Web des détaillants Trek, Devinci ainsi que DCO. Leur charte des grandeurs est très précise et est un outil que nous utilisons en magasin lors d'un achat régulier. Simplement choisir votre vélo et vous référer à la charte de grandeurs associée à ce modèle.

Trek: https://www.trekbikes.com/ca/fr_CA/sizing/

Devinci: http://www.devinci.com/

DCO: http://dcobicycle.com/

J'ai des questions sur un vélo, qui peut m'aider?

Une équipe de conseillers a été mise en place pour répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais. Simplement nous écrire votre question par ces deux méthodes:

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Par E-mail au [email protected]