Nos politiques

Politiques de prix

 

Vélo St-Joseph s’engage à constamment maintenir les plus hauts standards de l’industrie quant à votre expérience client en boutique et en ligne. Cependant, les informations concernant les prix et les disponibilités des produits sur notre site web ne constituent en aucun cas un contrat de vente. Les informations, prix et quantités, sont affichées à titre indicatif seulement et Vélo St-Joseph se réserve le droit de les modifier à tout moment sans préavis.

 

Bien que nous mettions tout en oeuvre pour afficher les informations les plus à jour et précises possibles, Vélo St-Joseph se réserve le droit de mettre fin sans préavis à toute vente en ligne, promotion, offre, escompte, réduction ou simple disponibilité d’un produit dès qu’un produit est en rupture d’inventaire, discontinué, échu, expiré ou en rappel par un de nos fournisseurs, distributeurs, manufacturiers, fabricants ou partenaires.

 

Toutes les promotions en ligne sont exclusivement réservées pour l’achat de produits sur notre site web. Il est impossible de jumeler une promotion en ligne avec une promotion en boutique. Une seule promotion disponible par achat.*

 

*Dans le but d’alléger le texte, rabais et spéciaux sont synonymes de promotion.

 

Politique de confidentialité

 

Vélo St-Joseph fait de la protection de vos informations personnelles une priorité. Vélo St-Joseph ne donne, n’échange ou ne vend vos informations personnelles en aucun cas.

 

Lors d’achat sur notre site web, nous ne communiquons que le minimum requis d’information à des compagnies de paiement, de financement et de livraison afin d’assurer la réussite de votre transaction en ligne.

 

Toutes les transactions via notre site web sont protégées par le protocole de sécurité informatique SSL. Le certificat SSL, pour Secure Rockets Layer, est une technologie qui permet de protéger les données internet de notre site web en cryptant les informations de manière indéchiffrable.

 

Lorsque vous participez à l’un de nos concours, vous acceptez de fournir vos nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et code postal. Ces données sont uniquement conservées pour fin de contrôle de l’attribution du ou des prix.

 

Lorsque vous avez fourni votre adresse courriel, il est possible que Vélo St-Joseph communique ses informations importantes par l’envoi de courriels occasionnels. À tout moment, il vous est possible de vous désinscrire de notre liste d’envoi.

 

Fichiers témoins (cookies)

 

Vélo St-Joseph utilise des fichiers témoins pour la gestion marketing et web de l’entreprise. Ces fichiers divulguent des informations pertinentes telles que la date et l’heure des visites, leur durée, le navigateur utilisé, les pages visionnées ainsi que les adresses URL qui ont dirigé les visiteurs sur notre site web.

 

Vous pouvez à tout moment bloquer l’apparition de fichiers témoins sur notre site en ajustant vos préférences dans la section réglages de votre navigateur internet.

 

Retour et remboursement

 

Avant de procéder au retour de votre marchandise, vous devez communiquer avec nous par courriel au jeroule@velostjoseph.ca afin de nous aviser de votre décision en plus de nous informer des détails concernant le retour. Vous disposez d’une période de 30 jours pour effectuer un retour qui débute le jour même de l’achat. La période de livraison de la marchandise à retourner est donc exclue du délai. Les frais de transport pour le retour sont entièrement aux frais du client. Vous pouvez également vous présenter directement en boutique avec votre marchandise à retourner pour éviter les frais de transport.

 

Il n’y a aucune possibilité d’échange via courrier, seulement un remboursement. Si vous désirez échanger un produit pour un même produit, mais de taille ou de couleur différente, procédez avec un remboursement et un nouvel achat. Vous pouvez également vous présenter directement en boutique avec votre marchandise à échanger. Toutefois, il n’est pas garanti que la taille et/ou la couleur désirée soit disponible.

 

Afin d’effectuer un retour et obtenir un remboursement tout produit doit être dans son état original, ne pas avoir servi, être dans son emballage original, être étiqueté avec ses étiquettes originales et n’avoir aucun dommage et/ou trace d’utilisation.

 

Aucun remboursement ne sera accepté sur les vélos, les pneus, les tubes, les lunettes, les produits Garmin et les commandes spéciales.

 

Vente finale sur tous les articles en liquidation.

 

Traitement, préparation et livraison

 

Le délai de traitement et de préparation de votre commande sera effectué en moins de 24 heures du lundi au vendredi midi. Pour un achat réalisé les vendredis après midi, samedi ou  dimanche, votre commande sera traitée le lundi matin suivant. Si pour une raison exceptionnelle, le traitement et la préparation de votre commande nécessite un délai plus long, nous vous aviserons sans tarder du délai requis pour compléter votre colis.

 

Pour la livraison, Vélo St-Joseph ne fait affaire qu’avec de grands transporteurs nationaux reconnus et Postes Canada. Le délai de livraison est en fonction de votre localisation.

 

Tout achat de 99$ et plus avant taxes est admissible à la livraison gratuite. Il est à noter que seule l’option « cueillette en magasin » est offerte à l’achat d’un vélo et ce, peu importe sa taille ou son poids. Également, lors d’achat de pièces et/ou d’accessoires excédant un certain poids, il est possible que la livraison gratuite ne puisse être offerte. Des frais de livraison de 9.99$ plus taxes s’appliquent pour les commandes de 98.99$ et moins avant taxes.

 

Vous pouvez également vous présenter en boutique pour la cueillette de votre achat afin d’éviter les frais et les délais de livraison.

 

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